JAK NAKUPOVAT

Mnoho lidí má obavu z nákupů v internetových obchodech, protože prostě nevědí jak nakoupit, jestli jim objednané zboží opravdu dorazí, v jaké fázi se jejich objednávka nachází, či třeba jak je bude dopravce kontaktovat. Protože sami na internetu nakupujeme, víme, jak je důležité tyto informace poskytnout, proto jsme pro vás připravili následující řádky.

Výběr zboží

Zboží si v našem internetovém obchodě vybíráte buď pomocí řádkového menu v levé části stránky (zelený nadpis Kategorie), kde se proklikáte podle vašich přání sortimentem, nebo můžete využít fulltextového vyhledávače (bílé pole nahoře uprostřed stránky s tlačítkem Vyhledat). Do vyhledávače napíšete co hledáte, např. Calibra, nebo hřeben atd. a hned uvidíte výsledky hledání. Pokud nenajde vyhledávač přesně to co hledáte, zkuste výraz zjednodušit. To znamená, že pokud napíšete hřeben na psa, může vyhledávač najít i další produkty pro psy, kdežto při zadání slova hřeben, najde opravdu jen hřebeny. Když najdete zboží, které jste hledali, vyberete si variantu balení nebo velikosti, případně barvy. To se dělá tak, že v detailu produktu, který chcete, můžou být Varianty produktu. V těch vyberete barvu či velikost a kliknete na ni. Tím se označí puntík u produktu a zároveň se změní hlavní obrázek na stránce. Tak víte, že vkládáte do košíku opravdu vámi požadované zboží. Pokud chcete od výrobku více kusů, změníte v políčku Počet kusů počet na vámi žádaný. Poté kliknete na tlačítko Do košíku. Tím se objednávka ještě neodesílá, jen dáváte zboží do košíku jako v běžném obchodě. Pokud chcete vybírat další zboží, kliknete na tlačítko Pokračovat v nákupu. Pokud máte vybráno a chcete nákup uskutečnit, zbývá vybrat dopravu a platbu.

Výběr dopravy a typu platby

Nyní je na vás, abyste si vybrali způsob platby, který vám nejvíc vyhovuje. Pokud si vyberete dopravu DPD máte jistotu, že zboží bude doručeno následující den od odeslání zboží. Kurýrem posíláme stovky balíků, díky čemuž máme vybudované úzké vztahy, které nám umožňují ovlivnit chování řidiče, hodinu doručení, donášku zboží do patra apod. Tuto dopravu vám nabízíme při nákupu nad 1701,-Kč zdarma. V den, kdy vám má být zboží doručeno, vám řidič telefonuje, v některých krajích esemeskuje a domluví se s vámi na hodině předání zboží. Pokud máte nějaký čas, který vám vyhovuje, nebo způsob komunikace, který preferujete, napište nám to do zprávy v objednávce, nebo emailem. Zařídíme to. Další možností je Česká pošta. U pošty posíláme obchodním balíkem, s předpokládaným dodáním do druhého dne od podání balíku. Bohužel na poštu není žádná páka, jak dodání urychlit. Proto, pokud chcete mít možnost ovlivnění dodání objednávky, volte kurýra. Pošta má ale nespornou výhodu v tom, že vám může balík na poště uložit a vy si ho vyzvednete, kdy se vám to hodí - na vyzvednutí máte 7 dní. Avízo o doručování balíku chodí esemeskou a emailem. Poslední možnosti, jak zboží odebrat, je náš rozvoz po Jablonci n.N., Liberci a přilehlých obcích, nebo odběrem na výdejních místech. Pokud máte vybraný způsob dopravy, je třeba si vybrat, jakou formou chcete zboží zaplatit.

Platba za zboží

Pro výběr platby, která vám vyhovuje, slouží pole Způsob platby. Platíte-li raději dobírkou, tedy při převzetí zboží od kurýra, nebo pošťáka, zvolte pole Dobírka. Platíte-li raději za zboží platebním příkazem, už z důvodu pohodlí, nebo úspory peněz za doběrečný poplatek, zvolte variantu Plaba převodem na účet. V takovém případě vám přijde email, kde budete mít veškeré instrukce pro provedení platby, číslo účtu, variabilní symbol, atd. Pokud jste si vybrali způsob platby, stačí už jen vyplnit adresu, na kterou si přejete zboží zaslat.

Doručovací adresa

Máte možnost si zboží nechat poslat domů, do práce, na dovolenou po ČR, kamkoliv si jen budete přát. K tomuto slouží pole Vaše adresa. V políčku dodací adresa vyplňte adresu, kam chcete zboží zaslat. Na tuto adresu vám bude zboží doručováno. V případě, že z nějakého důvodu zjistíte, že zboží chcete doručit jinam, většinou není problém s kurýrem po telefonu domluvit adresu jinou. Jen se tím může dodání zpozdit v případě, že kurýr spadá pod jinou městskou část apod. Vždy v poli Kontakty vyplňte svoje skutečné telefonní číslo, na které se lze dovolat a správný email. Jedině tak vás můžeme informovat o stavu vaší objednávky a jedině tak vás může kurýr zastihnout a včas vám zboží doručit. Pokud chcete k objednávce připojit nějakou zprávu pro nás, třeba onu preferovanou formu komunikace apod., využijte k tomu pole Poznámka. Pokud jste správně vyplnili všechna pole, po stisknutí tlačítka Odeslat objednávku, je vaše objednávka přijata do systému a považovaná za závaznou. Pokud máte někde chybku, systém vás na ni upozorní a po její opravě již objednávku přijme. O tomto budete informováni emailem.

Potvrzovací emaily

Po přijetí objednávky do našeho systému, dostanete email o jejím přijetí. Tento email má text: Dobrý den, v příloze Vám zasíláme kopii objednávky ze dne: xx.xx.xxxx, kterou evidujeme pod číslem: xxxx. Dále následují instrukce k platbě převodem. Tento email znamená, že objednávka je v systému. Další email potvrzuje práci na objednávce a má text: Vážený zákazníku, Vaši objednávku jsme si právě přečetli a začali ji vyřizovat. To znamená, že vaši objednávku skutečně zpracováváme. Pokud je zboží skladem, expedujeme ihned, pokud není, objednáváme ho u dodavatele. Předběžný termín dodání zboží je uveden také v tomto emailu. Poslední email, který v souvislosti s objednávkou dostanete, je Hotovo :) Tento email má text: Vážený zákazníku,
Vaši objednávku jsme právě zabalili a připravili na předání dopravci. Již je na cestě k Vám! TERMÍN DORUČENÍ: předpokládaný termín, kdy bude zboží doručeno na Vámi zadanou adresu: xx.xx.xxxx Tento email je definitivním potvrzení odeslání vaší objednávky k vám. Od této chvíle je balík v rukou vámi zvoleného přepravce a jede na vámi vybranou adresu. Doručovací doba je zpravidla 24hodin, tzn. odpoledne předáme, druhý den máte balík u sebe.

Na závěr

Jako vždy apeluji na jedno: jsme lidé jako vy. Pokud vám není něco jasné, zavolejte, napište, ptejte se. Není na tom nic špatného, je lepší se 5x zeptat zbytečně než vůbec. Pokud jste s čímkoliv na naší práci nespokojeni, nefunguje správně eshop, při doručování byl protivný řidič, cokoliv se vám u nás nelíbí, dejte nám to prosím vědět. Snažíme se být pro vás co nejlepší, rádi o vás pečujeme a jen budeme-li o chybách vědět, můžeme je odstranit a napravit. Děkuji vám za pomoc, přeji vám příjemné nakupování a co nejvíce radosti a spokojenosti při rozbalování balíčků. 

Za Dobré Krmení.cz, Pavel Kadič, majitel